SotsiaalAI võimalused
Siin on terviklik ülevaade SotsiaalAI teenustest ja töövahenditest. Iga funktsiooni juures on kirjeldatud, kellele see on mõeldud ja mida sellega teha saab; täpne ligipääs sõltub kasutaja rollist ja paketist.
Töölaud ja kolm rolli
Töölaud koondab inimesele tema rolli järgi sobivad teenused ja töövahendid.
Rollipõhine Töölaud
Pöörduja Töölaud sisaldab 9 valikut: Teekond, Eelpöördumine, Abisoovid, Abipakkumised, Kutsu osaleja, Teenusekaart, Minu otsing, Koosta dokument ja Minu jagamised. Sotsiaaltöö spetsialisti Töölaud sisaldab 19 valikut: Pöördumised, Abisoovid, Abipakkumised, Kutsu osaleja, Välitöö, Minu juhtumid, Juhtumitöö laud, Teenusekaart, Minu otsing, Materjalid, Koosta dokument, Dokumendid, Supervisioon, Mentorlus, Kovisioon, Meetodipeegel, Tööheaolu, Organisatsioonid ja Minu jagamised. Teenuseosutaja Töölaud sisaldab 19 valikut: Pöördumised, Abisoovid, Abipakkumised, Kutsu osaleja, Välitöö, Teenuspäevik, Minu juhtumid, Juhtumitöö laud, Teenusekaart, Minu otsing, Materjalid, Koosta dokument, Dokumendid, Teenuseprofiil, Supervisioon, Mentorlus, Kovisioon, Organisatsioonid ja Minu jagamised.
Ühised põhivõimalused
Need võimalused toetavad küsimuste esitamist, info kontrollimist ja oma materjalidega töötamist.
Vestlus ja rollile sobiv vastamisviis
Kõigile kolmele rollile. Vestluses saad kirjeldada olukorda oma sõnadega, küsida teenuste, toetuste, õiguste või tööpraktika kohta ning paluda vastust lihtsamas keeles. SotsiaalAI arvestab vastamisviisis kasutaja rolli, aitab mõtteid korrastada ja pakub järgmisi samme; otsus jääb alati inimesele. Allikate nupp kuvatakse siis, kui vastus kasutab kontrollitavaid allikaid.
Dikteerimine, häälvestlus ja ettelugemine
Kõigile rollidele. Dikteerimine muudab kõne enne saatmist ülevaadatavaks tekstiks. Eraldi avatariga häälvestlus transkribeerib kõnevooru ja kasutab sama teadmiste, allikate, privaatsuse ning ohusuunamise rada nagu tekstivestlus; lühike vastus loetakse ette ning täisvastus ja saadaolevad allikad jäävad vestlusse. Vastuseid saab ka tavavaates ette lugeda.
SotsiaalAI teadmusbaas
SotsiaalAI vastused toetuvad platvormi teadmusbaasile, kuhu on koondatud sotsiaalvaldkonna õigusaktid, juhendid, metoodikad, kohalike omavalitsuste info ja vormid. Allikatele toetuva vastuse juures saab avada kasutatud materjalid ning kontrollida, kust info pärineb. Teadmusbaasi hoitakse ajakohasena ja spetsialistide esitatud materjalid jõuavad sinna pärast ülevaatust.
Allikad ja allikatagasiside
Kõigile rollidele. Kui vastus kasutab allikaid, saab avada allikapaneeli ja kontrollida kasutatud õigusakti, juhendit, KOV-i lehte, teenuseinfot, artiklit või muud materjali. Kasutaja saab märku anda ebatäpsest või aegunud allikast; tagasiside jõuab ülevaatusse.
Süvauuring
Kõigile rollidele. Süvauuring aitab koostada põhjalikuma, allikatele toetuva ülevaate sotsiaalvaldkonna teemast, teenusest, seadusest, juhendist või praktilisest küsimusest. Tulemuses tuuakse välja peamised tähelepanekud, seosed, lüngad ja järgmised sammud ning valminud uurimused jäävad kasutajale avatavaks.
Dokumendi analüüs
Kõigile rollidele. Laadi fail vestlusse, küsi selle sisu kohta ja lase leida olulised kohad, selgitused või kokkuvõte. Vaikimisi keskendub analüüs üles laaditud dokumendile; vajaduse korral saab lisada SotsiaalAI valdkondliku tausta. Vestluse ajutine analüüsifail ei muutu automaatselt püsidokumendiks.
Sinu kontroll ja turvalisus
Enne kui sõnum teele läheb, märkab privaatsuse eelkiht üleliigseid isikuandmeid ja pakub võimalust need eemaldada. Jagamine käib alati sinu kinnitusega. Kui kirjeldatud olukord on kiireloomuline, kuvame kohe õiged kontaktid — 112, Lasteabi ja Ohvriabi.
Isiklik otsing
Sisselogituna saad otsida oma sisust — vestlustest, dokumentidest ja muust enda loodust — ühest kohast. Otsing näitab ainult sinu enda materjale, mitte kunagi teiste omi.
Pöörduja teekond ja abi leidmine
Pöörduja saab oma olukorra läbi mõelda, leida abi ja otsustada ise, mida edasi teha või jagada.
Teekond
Sinu sammud püsivad Teekonnal koos: kokkuvõte senisest, seotud teemad, puuduolev info ja järgmised sammud. Teekond on privaatne. Sina otsustad, kas ja kellega seda jagad; jagamine käib sinu kinnitusega ning ülevaate oma jagamistest ja tagasivõtmise leiad vaatest Minu jagamised.
Pöördumised ja eelpöördumine
Eelpöördumine aitab pöördumise läbi mõelda enne selle esitamist. Alustada saad kolmel viisil: jätkates vestlusest, kus kokkuvõte on juba olemas, täites vormi või tühjalt lehelt. Kokkuvõte ja mustand valmivad koos sinuga — esitad alles siis, kui oled ise kõik üle vaadanud. Pöördumine jõuab vastuvõtja Töölauale, ja vajadusel saab osapooltega avada ühise vestlusruumi.
Abisoovid ja abipakkumised
Kirjelda, millist tuge vajad, või paku, mida saad anda. Platvorm aitab sobivad kokku viia, ja kui sobitus tekib, avaneb ühine vestlusruum järgmiste sammude täpsustamiseks. Avaldatud abisoovid ja abipakkumised on nähtavad ka Teenusekaardil.
Kiireloomuline abi ja vastuvõtulaud
Pöördujale ja vastuvõtulaua liikmele. Piirkondliku kiireloomulise abi laua kaudu saab pöörduja saata struktureeritud abipalve ning jälgida selle liikumist. Laualiige saab palve vastu võtta, üle anda, lahendada või suunata tavapärasesse töövoogu. See teenus ei asenda 112, Lasteabi ega Ohvriabi kriisikanaleid.
Toimetulekutoetuse eelhinnang
Pöördujale. Toimetulekutoetuse tööriist aitab sisestatud leibkonna, eluasemekulude ja sissetuleku andmete põhjal teha brauseris esialgse arvutuse ning mõista, millist infot ametlikuks taotluseks vaja võib minna. Tulemus on eelhinnang, mitte kohaliku omavalitsuse otsus.
Teenusekaart
Kõigile rollidele. Teenusekaart aitab leida kohalike omavalitsuste sotsiaalvaldkonna kontakte, teenuseosutajaid, teenuseid, teeninduskohti ning avaldatud abisoove ja abipakkumisi. Otsida saab nime, kirjelduse, teenuse, kategooria, sihtrühma, aadressi või piirkonna järgi.
Minu jagamised
Kõigile rollidele. Minu jagamised on kasutaja privaatsuse juhtpult: seal näed, millist Teekonna, juhtumi või muu töövoo infot oled kellele jaganud, ning saad aktiivse jagamise tagasi võtta. Jagamine ei toimu ilma kasutaja teadliku tegevuse ja kinnitamiseta.
Dokumendid, ruumid ja koostöö
Dokumenditöö ja ühised ruumid aitavad ette valmistada, jagada ja kinnitada kasutaja enda valitud tulemusi.
Dokumendi koostamine
Kui on vaja taotlust, avaldust või muud dokumenti, kirjelda, mida vajad — mustand valmib koos sinuga sinu kirjelduse põhjal, ja sina vaatad selle enne kasutamist üle. Valmis dokument jääb sinu failidesse.
Dokumenditeek ja kinnitatud tulemused
Kõigile kolmele rollile. Pöörduja näeb oma isiklikke faile ja tulemusi; sotsiaaltöö spetsialist ja teenuseosutaja saavad hallata ka tööfaile, taustamaterjale, malle, mustandeid ja kinnitatud väljundeid. Failile saab määrata rolli, kasutada seda dokumendi koostamisel ning kinnitatud tulemuse DOCX- või PDF-failina alla laadida. Vestlusse analüüsiks lisatud ajutine fail ei liigu automaatselt püsivasse dokumenditeeki.
Vestlusruumid, helikõned ja kinnitamine
Kõigile rollidele. Ruumis saavad pöörduja, sotsiaaltöö spetsialist, teenuseosutaja või kolleeg ühiselt suhelda. Ruumi omanik haldab liikmeid, saab omandi üle anda ja ruumi arhiveerida. Helikõnet ei salvestata vaikimisi; salvestamine algab ainult eraldi nõusolekutaotluse ja kõigi nõutud osapoolte kinnituse järel. Kinnitatud kohtumise kokkuvõtet saab jagada ning saata osalejatele kinnitamiseks.
Kutsed, sponsoreeritud ligipääs ja teavitused
Kõigile rollidele. Kasutaja saab kutsuda ruumi pöörduja, spetsialisti, teenuseosutaja või kolleegi ning vajaduse korral tasuda kutsutu rollipõhise ligipääsu eest. Teavituskeskus toob kokku olulised kutsed, vastused, kinnitused ja töövoo muutused; Töölaud aitab pooleli jäänud töö juurde tagasi pöörduda.
Spetsialisti ja teenuseosutaja töövahendid
Professionaalsed töövahendid toetavad juhtumitööd, teenuse osutamist, enesehoidu ja kolleegidega õppimist.
Minu juhtumid ja Juhtumitöö laud
Sotsiaaltöö spetsialistile ja teenuseosutajale. Minu juhtumid koondab juhtumi põhinfo, seosed, tööobjektid ja säilituse. Juhtumitöö laud annab päeva koondvaate: ettevalmistused, puuduoleva info, kohtumised, tööülesanded, mustandid ja järgmised sammud. AI aitab ette valmistada, kuid ei tee ametlikke otsuseid ega kanna infot teise süsteemi ilma inimese kontrollita.
Välitöö
Välitöö vaade on tehtud liikvel kasutamiseks: visiidi ettevalmistus, märkmed ja kokkuvõte püsivad koos ka siis, kui töö toimub kontorist väljas.
Teenuspäevik
Teenuseosutajale. Teenuspäevikus saab kirjeldada tehtud tööd, visiite, teenusekirjeid ja kokkuvõtteid ning parandada või tühistada kirjeid kontrollitava ajalooga. Päeva- ja kuuvaated, kliendivaade, aruanded, jagamine ja eksport aitavad aruandlusel tekkida päris töö kõrvalsaadusena.
Kovisioon
Spetsialistid saavad juhtumeid arutada kovisioonis: ühine juhtumilõuend hoiab arutelu fookuses ja järeldused koos, ning parimad praktikad jäävad edaspidiseks alles. Nii on kolleegide tugi olemas ka siis, kui ollakse eri kohtades.
Teemaseemned, lõpetatud juhtumid ja parimad praktikad
Sotsiaaltöö spetsialistile ja teenuseosutajale. Teemaseeme aitab korduva tähelepaneku tuua kovisiooni või õppimisjärjekorda. Lõpetatud juhtumite vaade hoiab järelvaate ja õppimise koos. Parimad praktikad võimaldavad üldistada toimiva töövõtte, läbida anonüümsuse ja kvaliteedi ülevaatuse ning teha kinnitatud praktika teistele leitavaks.
Supervisioon
Spetsialisti professionaalseks toeks on supervisioon: protsess toimub supervisoriga kokku lepitud paketi alusel ning kohtumised, kokkulepped ja väljundid püsivad platvormil ühes kohas. Väljundid jäävad sulle alles ka pärast protsessi lõppu.
Mentorlus
Alustava spetsialisti toeks on mentorlus: mentorlussuhte kokkulepped ja kohtumised püsivad mentori ja mentee ühises vaates koos.
Meetodipeegel
Meetodipeegel on spetsialisti privaatne refleksioonivahend: pärast juhtumit saad lühidalt kirja panna, mis töötas ja mida järgmisel korral teisiti teha. Kirjed on nähtavad ainult sulle.
Tööheaolu tööriistad
Sotsiaaltöö spetsialistile. Tööheaolu vaade koondab Minu kirjed, kiirkontrolli, nädala ja kuu ülevaate, raske juhtumi, töövägivalla, taastumise, tööpiirid, katkestused, tööprotsessid, rollipiirid ja alustaja toe. Kirjed aitavad märgata koormust ja sõnastada järgmise väikese sammu; isiklikku tööheaoluinfot ei jagata vaikimisi teistega.
Materjalid
Spetsialist saab esitada juhendeid, metoodikaid ja praktilisi materjale SotsiaalAI teadmusbaasi täiendamiseks. Materjal jõuab andmebaasi pärast ülevaatust. Nii kasvab keskkond koos valdkonna praktikaga.
Teenuseprofiil
Teenuseosutajale. Teenuseprofiilis saab hallata organisatsiooni üldandmeid, kontakte, ligipääsetavust, teeninduspiirkonda ja teeninduskohti ning kirjeldada iga teenuse sihtrühma, hinda, kättesaadavust, ooteaega, suunamisnõudeid ja pöördumisviise. Avaldatud info muudab teenuse leitavaks Teenusekaardil ja SotsiaalAI soovitustes.
Organisatsioon, konto ja ligipääs
Need võimalused toetavad organisatsiooni tööd, konto haldamist, ligipääsetavust ja kasutaja õigusi.
Organisatsioonitööruum
Sotsiaaltöö spetsialistile ja teenuseosutajale. Organisatsioonitööruum koondab organisatsiooni ülevaate, struktuuri, liikmed ja kutsed, vastuvõtu, graafiku ja päevateekonna, teenuseprofiili, töötaja toe, Teenuspäeviku aruanded, rahastuse ja arvelduse, auditivaate, seaded ning omaniku andmeekspordi. Organisatsiooniga saab liituda kutse kaudu ja ligipääsud on rollipõhised.
Profiil, tellimus ja ligipääsetavus
Kõigile rollidele. Profiilis saab muuta PIN-koodi ja e-posti aadressi, hallata tellimust või sponsoreeritud ligipääsu, vaadata kasutusmahtu, logida välja ning avada keele ja ligipääsetavuse seaded. Kohandada saab keelt, teksti suurust, kontrasti, ekraani profiili, liikumist ja läbipaistvust; SotsiaalAI saab paigaldada telefoni või arvutisse rakendusena.
Seansid, andmekoopia ja konto kustutamine
Kõigile rollidele. Kasutaja saab lõpetada praeguse või kõik aktiivsed seansid, taotleda oma andmetest koopiat ning alustada konto kustutamist. Andmekoopia ja kustutamine järgivad rolli-, omandi-, jagamis- ja säilituspiire, et teise inimese või organisatsiooni sisu ei satuks kasutaja ekspordi või kustutuse sisse.
Avalik info, juhendid ja rakenduse paigaldamine
Kõigile külastajatele. Avalik osa koondab lehed Meist, Autorilt, Võimalused, Kasutusjuhend, Hinnastus, kasutustingimused, privaatsuspoliitika, kontaktid ja tööalase kasutuse raamistiku. Rakenduse saab toetatud brauseris paigaldada telefoni või arvutisse ning kasutada eraldi rakenduseikoonist.
Platvormi haldus ja kvaliteet
Administraatori töövahendid aitavad hoida teenused, allikad, ligipääsud ja platvormi töökindluse kontrolli all.
Teadmusbaasi ja allikate haldus
Administraatorile. Haldusvaated koondavad teadmusbaasi töökindluse ja enesekontrolli, allikapaketid, dokumendid, sisu lisamise, KOV-i ja organisatsioonide allikad, allikatagasiside ning teenuste värskuse. Materjalid läbivad enne avaldamist ülevaatuse, päritolu- ja kvaliteedikontrolli.
Platvormi haldus ja analüütika
Administraatorile. Platvormi haldus hõlmab kasutuse ja AI-kulu analüütikat, kiireloomuliste laudade, tööheaolu pilootide, mentorlussüsteemi, tööalase raamistiku kinnituste ja teenuste kättesaadavuse haldust. Operatiivsed vaated aitavad märgata tõrkeid ja teha kontrollitud muudatusi ilma kasutajate privaatset sisu vaikimisi avamata.