Meist

Kõik algab selgusest

Kui elus läheb keeruliseks — töö kaob, jaks saab otsa, lähedane vajab hooldust —, ei ole esimene takistus enamasti abi puudumine. Esimene takistus on teadmatus: mida ma üldse küsida saan, kellelt ja mis sõnadega? Vastused on olemas seadustes, ametites ja registrites, aga need on kirjutatud süsteemi keeles, mitte inimese omas. Sama ütleb valdkonna enda OSKA tööjõuraport (2025): orienteerumine teenuste, toetuste ja kontaktide vahel nõuab aega, mida sageli ei ole. Ja mure ei vaata kella — kõige raskemad küsimused tekivad tihti siis, kui ükski kontor ei ole avatud.

SotsiaalAI on Eesti platvorm, mis on ehitatud selle vahe peale. Ühes kohas on usaldusväärne info, tehisintellekti tugi, praktilised töövahendid ja suhtlus — inimesele, kes otsib selgust; spetsialistile, kes teeb sotsiaaltööd; ja organisatsioonile, kes teenuseid osutab. Meie põhimõte on lihtne: selguseni peaks jõudma küsides, mitte otsides. Sa kirjeldad oma olukorda oma sõnadega — eesti, vene või inglise keeles — ja saad vastuse, mis on inimkeelne ja mille juures on alati allikad.

Kolm asja, mida me kunagi ei tee

Tehisintellekt tekitab sotsiaalvaldkonnas õigustatud küsimusi. Meie vastame neile kolme kindla lubadusega.

Masin ei otsusta kunagi sinu üle. Ükski toetus, teenus ega hinnang ei sünni siin algoritmi otsusena. AI selgitab, seab mõtted ritta ja valmistab ette — otsuse teeb alati inimene, kellel on selleks õigus ja vastutus. Me ei arvuta kellelegi riskiskoori ega ennusta kellegi elu.

Me ei asenda inimest. Sotsiaaltöö tuum on kohtumine, kuulamine ja usaldus — seda masin ei tee. Meie töö on võtta ära kõik muu: otsimine, trükkimine, sama asja mitu korda sisestamine. Et inimestel jääks aega inimeste jaoks.

Sinu lugu on sinu oma. Sinu vestlused ei liigu sinu selja taga kellelegi edasi. Abi küsimine on siin sama privaatne kui mure ise: sina otsustad, mida, kellele ja millal jagad, ja iga jagamise saad tagasi võtta. Sinu lugu jääb sinule ka siis, kui tasuline pakett lõpeb — oma andmetest saad alati koopia.

Kellele me oleme ehitatud

Sulle, kes sa otsid selgust. Saad igal kellaajal kirjeldada oma olukorda ja küsida, millised toetused ja teenused on olemas, mida need tähendavad ja kuhu edasi pöörduda. Suurest segasest murest saab paar selget sammu. Ja kui olukord on kiireloomuline, näitame kohe, kuhu päriselt pöörduda.

Sulle, kes sa teed sotsiaaltööd. Töölaud aitab kohtumisi ette valmistada, dokumenteerida vähem ja kuulata rohkem. Kovisioon, supervisioon ja tööheaolu vahendid on siin töö loomulik osa, mitte luksus — sest hoitud spetsialist on tugeva sotsiaaltöö alus. See, mida sa oma jaksamise kohta märgid, jääb ainult sulle.

Sulle, kes sa osutad teenuseid. Sinu töö väärib nähtavust ja väärikust: teenuseprofiil ja kaardil nähtav olemine, abisoovidele vastamine ning kohtumiste kokkuvõtted ühes kohas. Meie siht on, et paberitööd jääks järjest vähemaks — aruandlus peab sündima päris töö kõrvalsaadusena, mitte õhtuse lisatööna.

Kuidas me edu mõõdame

Enamik digiteenuseid mõõdab edu sellega, kui kaua sa nende juures oled. Meie mõõdame vastupidist: kui kiiresti sa saad tagasi oma elu juurde. Meie edu on see, kui sa jõuad selguseni, saad abi õigest kohast — ja vajad meid iga korraga natuke vähem.

Kes me oleme

SotsiaalAI on Eestis ehitatud sotsiaalse mõjuga ettevõte: meie eesmärk on ühiskondlik kasu ja tulu teenib selle eesmärgi täitmist. Platvormi ehitab sotsiaaltöö taustaga inimene, kes on ise töötanud nii abistajana, valdkonna ajakirjas kui ka süsteemi sees. Arendame platvormi teadlikult ja samm-sammult, koos valdkonna inimestega, ja ütleme alati ausalt, mida tehisintellekt siin teeb — ja mida ta kunagi tegema ei hakka.